Navigatie

Verzendinformatie

verzendkosten
Wij hanteren standaard verzend- en administratiekosten van €5,00 binnen Nederland.
Gratis verzending binnen Nederland boven de €50,00
Gratis verzending naar België en Duitsland boven de €75,00

Er geld een toeslag als uw bestelling boven de 31,5kg komt, als u woont op de eilanden of in het buitenland.
Home and Cooking neemt dan contact met u op.

Voor 11:00 besteld = vanavond in huis!
Same Day Delivery op de fiets door heel Nederland met Fietskoeriers.nl
In vele steden wordt uw bestelling bezorgd op de fiets,  en daarbuiten verzorgen de koeriers de bezorging in auto’s op groengas. Zo verminderen we de verkeersdruk in de stad en beperken we de uitstoot van CO2 tot een minimum.

Track & Trace
Consumenten ontvangen direct na aanmelding van de zending bij Fietskoeriers.nl een email met informatie over het eerste bezorgmoment. Ook wordt in de email een code meegestuurd waarmee de status van de bestelling is op te vragen op Fietskoeriers.nl.

Niet thuis?
consumenten nemen super eenvoudig contact op met de klantenservice via WhatsApp, live chat en telefoon als ze op het aangekondigde bezorgmoment niet thuis denken te zijn. In overleg met de klantenservice wordt dan gewoon een nieuwe bezorgafspraak gemaakt. Dit kan bezorging bij de buren zijn, bezorging op een andere dag, of gewoon op een ander adres. zij fietsen graag even om voor een blije klant!

Bij afwijkende gewichten en afmetingen pakket wordt uw bestelling geleverd met DPD
Deze pakketten worden aangetekend verstuurd met track & trace en met 1 á 2 werkdagen bezorgd.
In de verzendbevestiging die u ontvangt wordt bezorging per DPD dan vermeld
Mocht u bij het afleveren niet aanwezig zijn wordt het pakket (getekend) afgegeven bij de buren of een briefje achtergelaten voor een latere levering.

Wij vragen u vriendelijk direct de bestelling te controleren of de producten overeen komen met de bestelling.

Retourneren

Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren.
kosten voor het retour zenden worden niet geretourneerd.
U kunt een retour aanmelden per mail of telefoon
Gaarne bijgevoegd met een ingevuld retourformulier
Indien het geretourneerde artikel een klacht betreft waarbij het om een aantoonbare fout van Home & Cooking gaat, dan worden de bezorgkosten vanzelfsprekend wel uitbetaald.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, brengen wij u hiervan via een email op de hoogte. In overleg ontvangt u een vervangend artikel of wordt het bedrag z.s.m. terug gestort.

Verdere vragen over verzenden en retourneren?
mail ons op info@homeandcooking.nl of bel naar 038-4669212
wij helpen u graag!

© 2011 - 2017 Home & Cooking | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel